Tuinbouwbedrijf Gebr. de Gier, Stolwijk
Een bestelsysteem op maat voor een kwekerij.
Tuincentra, volkstuinverenigingen en telers bestellen er zelf hun groenteplanten. Bij De Gier loopt daarna alles via hetzelfde systeem, van bestelling tot factuur.
- Klant
- Kwekerij van groenteplanten, sinds 1925
- Online
- Sinds februari 2025, stap voor stap uitgebreid
- Wat ik deed
- Het bestelsysteem, de website, het logo, fotografie, een boekje en de zaaivideo. Ook hosting en onderhoud.
- Live
- gebrdegier.nl
Daarvoor
Bestellingen via telefoon, WhatsApp en mail.
De zakelijke tak groeide, en de administratie groeide mee.
- Bestellen Klanten belden, appten of mailden hun bestelling. Alles kwam door elkaar binnen.
- Aanbod Klanten zagen niet wat er leverbaar was.
- Laatste moment Veel bestellingen kwamen pas op het laatste moment. Dat gaf druk bij het klaarzetten en bezorgen.
- Factureren Afleverbonnen werden met de hand geschreven en later overgetypt voor de factuur.
- Statiegeld Het was onduidelijk welke klant nog bakken en pallets had staan.
- Vooruit bestellen Bestellingen voor later in het seizoen stonden in een agenda.
Oplossing
Eén systeem voor de klant en voor De Gier.
Klanten bestellen zelf in de webshop. De Gier werkt in het beheer, dat alleen zij zien. Daar staan alle bestellingen, klanten en facturen bij elkaar.
Er zijn twee soorten bestellingen: uit voorraad voor de komende dagen, en zaaibestellingen voor planten die nog gezaaid moeten worden. Bestellen uit voorraad kwam eerst. De zaaibestellingen volgden eind 2025.
Webshop
Zelf bestellen, met duidelijke besteltijden.
Na inloggen zien klanten wat er leverbaar is, met actuele prijzen. Nieuwe klanten vragen een account aan en De Gier keurt het goed.
Afhalen kan vanaf de volgende werkdag, minimaal 24 uur na het bestellen. Dat kan ’s ochtends of ’s middags, en bij sommige klanten ook ’s avonds. Bezorgklanten hebben een vaste bezorgdag, met een uiterste besteltijd. Bestellen ze later, dan schuift de bestelling vanzelf door naar de volgende bezorgdag.
Beheer
Van bestelling tot factuur.
Bij een nieuwe bestelling krijgt De Gier een melding op de telefoon. De afleverbon is direct te printen, en de factuur gaat met één knop naar de klant en de boekhouding.
Per dagdeel is een limiet in te stellen voor het aantal afhaalbestellingen. Ook kan een dag of dagdeel eenvoudig dichtgezet worden. Zo komt er nooit meer binnen dan er klaargezet kan worden.
Het dashboard laat zien wat er openstaat en wat nog gefactureerd moet worden. Per dag of week is een lijst te printen van wat er per product besteld is.
Daarnaast is te zien hoe elk product verkoopt, per week, maand of jaar, naast de cijfers van voorgaande jaren.
Bij elke bestelling wordt bijgehouden hoeveel bakken en pallets er meegaan en terugkomen. Zo is per klant te zien wat er nog staat, ook voor de klant zelf.
Zaaibestellingen
Tot een jaar vooruit bestellen, per leverweek.
Klanten kiezen de week waarin ze hun planten willen hebben, en hoeveel bakken. Per week ziet De Gier wat er besteld is, en dus wat er gezaaid moet worden.
Berichten
Herinneringen en nieuws via WhatsApp en mail.
Bezorgklanten kunnen een herinnering krijgen voor hun bezorgdag, met de uiterste besteltijd erbij. Wie al besteld heeft, krijgt geen herinnering.
De Gier stuurt ook zelf nieuws vanuit het beheer, zoals de start van de zaaibestellingen. Klanten kiezen of ze de herinnering via WhatsApp of mail krijgen, en of ze nieuws willen ontvangen.
Tuinbouwbedrijf Gebr. de Gier WhatsApp Business
Donderdag
Beste Marieke,
De zaaibestellingen voor 2027 staan open. In de webshop geeft u per week aan welke planten u wilt en hoeveel bakken.
Met vriendelijke groet,
Tuinbouwbedrijf Gebr. de Gier
Vandaag
Beste Marieke,
Morgen 6 oktober hopen we uw kant op te komen voor het bezorgen van bestellingen. Heeft u nog wat nodig? Bestel dan vandaag voor 10:00, dan kunnen wij uw bestelling morgen nog leveren.
Met vriendelijke groet,
Tuinbouwbedrijf Gebr. de Gier
Website
Eén website voor particulieren en zakelijke klanten.
Particulieren vinden er informatie over de planten, de plantenwinkel en de verkoopautomaten. Zakelijke klanten hebben een eigen deel, met het assortiment per productgroep en uitleg over het zaaien, bezorgen en bestellen. Daar vragen ze ook een account aan voor de webshop.
Resultaat
Meer rust en overzicht.
Het bestellen is een stuk minder chaotisch geworden, en dat scheelt veel tijd. Alles staat op één plek, voor de klanten en voor De Gier zelf.
De verkoopcijfers laten zien welke producten goed lopen en in welke periode. Zo kan De Gier beter plannen wat er gezaaid wordt, en hoeft er minder weggegooid te worden.
Ook de klanten zijn goed te spreken over de webshop. Ze zien wat er leverbaar is en weten waar ze aan toe zijn.
Ook gedaan
Logo, foto’s en een boekje.
Het informatieboekje gaat mee naar klanten en tuincentra, en staat ook op de website.
Wat De Gier zegt
Klanten zeggen vaak: mooie site. Dan zeg ik: je ziet maar een kwart, de rest zit aan onze kant.
Wil je horen hoe het De Gier bevalt? Ik breng je graag in contact met Egbert.
Werkt het bij jou ook zo?
Bestellingen via telefoon, WhatsApp en mail, bonnen die je overtypt, een planning in een agenda? Laat eens zien hoe het nu gaat, dan kijk ik mee waar het makkelijker kan.